봉화군은 인터넷을 기반으로 한 지식정보화 사회에서 편리하고 쉬운 민원서비스인 민원24를 적극 홍보하고 있다. 민원24는 인터넷을 이용해 집, 사무실 등 어디서나 1년 365일 24시간 필요한 민원을 신청.열람.발급받을 수 있는 서비스이며, 주민등록 등?초본 하나를 발급 받기 위해 집에서 차를 타고나와 오랜 시간 기다린 경험이 있다면 민원24 이용을 추천한다.

민원24에서는 주민등록 등.초본, 토지대장, 건축물대장, 지적도, 농지원부 등 자주 쓰는 민원서류를 언제 어디서나 발급받을 수 있고, 방문 대비 발급수수료 및 제 비용(교통비, 인건비 등)이 절약된다. 단, 민원24 서비스를 이용하기 위해서는 본인 여부 확인을 위해 공인 인증서가 필요한데, 공인인증서는 신분증 지참 후 은행을 방문하여 신청하면 발급받을 수 있다.

이렇게 편리한 시스템이지만, 봉화군은 농촌지역이라는 특성상 정보화 기기에 취약한 인구가 많아 그동안 이용률이 낮았던 것이 사실이다. 이에 봉화군은 적극 홍보에 나서고 있는데, 공휴일에 관공서는 문을 닫지만 민원24는 늘 열려있다는 점, 휴일에 급하게 필요한 민원서류는 민원24를 한번 이용해 보고, 주변 분들에게도 시간 절약, 돈 절약되는 편리한 민원24 서비스에 대해 널리 알려주시길 당부하고 있다. 전자민원 포털사이트인 민원24가 널리 알려져 군민 모두가 언제 어디서나 민원24를 편리하게 이용하게 될 날을 기대해 본다.