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영양군(군수 권 영택)이 지난 11일부터 수신자요금부담 민원전화 (080-680-6142, 민원봉사과 민원담당)부가서비스를 제공함에 따라 군민들이 민원상담 및 의견제시 시 요금걱정 없이 맘 놓고 통화할 수 있어 큰 호응을 얻을 것으로 기대된다.

그동안 군민들이 행정착오에 대한 피해 구제와 민원상담을 위해 장시간 통화를 하거나, 업무관련 부서 담당자와 연락이 닿기까지 수차례 전화가 돌아감으로써 과도한 전화요금 걱정에 부담을 느낀 경우 잠재적인 불만요인이 되어왔다.

이에 따라 영양군이 ‘역지사지의 민원서비스 제공’ 일환으로 시행하게 된 이번 민원무료 전화는, 민원서비스 수준을 향상시켜 ‘군민 제일주의’를 실천하는 데 크게 기여할 것으로 보고 있다.