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안동시는 도내 최초로 2010년부터 시청 및 관내에 설치된 무인민원발급기를 이용하여 주민등록 등ㆍ초본 등 제증명 서류를 발급받을 경우 수수료를 30% ~50% 인하한다.

무인민원발급기는 시청종합민원실을 비롯하여 총 10대가 설치되어 있으며, 특히 시청 종합민원실 입구에 설치된 『365 민원서비스 코너』는 연중 무휴로 09:00~ 22:00 까지 운영하여 있어 시민들로부터 좋은 반응을 얻고 있다.
  
안동시는 무인민원발급기 이용 활성화 및 이용자의 편의를 도모하고자  「안동시 제증명 등 수수료 징수 조례」를 개정하여 주민등록 등ㆍ초본을 비롯한 총 12종의 제증명 수수료를 인하였다.

이번 조치로 시민들은 민원창구를 이용할 때보다 적은 비용으로 제증명 서류를 발급받을 수 있으며, 행정기관을 방문하지 않고 근무시간외에도 편리하게 이용할 수 있게 된다.

안동시 관계자는 “그 동안 무인민원발급기 이용을 꺼려온 주민들도 수수료 인하로 좀더 많이 이용할 것으로 기대되며, 복잡한 민원창구를 이용하는 민원인을 분산하는 효과 및 민원대기시간을 단축하여 민원인의 편의를 증진시킬 것으로 기대된다 ” 며  앞으로도 민원인의 입장에서 더욱 노력할 뜻을 밝혔다.

무인민원발급창구에 의한 증명 수수료

(단위 : 원)