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의성군은 참봉사 행정실천 및 군민편의위주 행정의 일환으로 18개읍면 40명의 주부들로 구성된  민원도우미(회장 이영희, 50세)를 운영한다.

민원도우미는 11월 3일부터 12월 29일까지로 매일 오전 10시에서 오후 3시까지 군청민원실에서 방문한 민원인들을 대상으로 민원안내 등 각종 편의사항을 제공한다.

의성군은 매년  농한기를 이용하여 민원도우미를 운영해 민원실을 찾는  고객들에게 담당부서 안내. 고객맞이인사. 불편사항해결. 음료수제공 등 공무원이 아닌 민원인과 대등한 일반인이 봉사함으로써 민ㆍ관이 하나가 되는 계기를 갖게 됨은 물론 민원도우미를 통하여 신속한 민원해결은 물론, 집단민원 등을 사전예방하는 1석2조의 효과를 거둔다고 했다.

한편 상반기 의성군 민원도우미는 지난 1월 19일부터 3월17일까지 2개월간 실시했으며 하반기 민원도우미는 상반기의 미흡했던 부분과 개선해야 할 사항들을 되돌아보고 한층 업그레이드된 봉사 활동을 적극 전개해 나갖기로 했다.