안동시 민원담당공무원 친절교육 실시
person 안동시
schedule 송고 : 2018-05-18 08:31
-민원인들에게 소통과 공감의 행정서비스 제공 다짐 -
안동시는 책임 있는 민원행정 구현과 친절한 민원행정서비스를 위해 5월 17일 시청 청백실에서 ‘민원담당공무원 친절교육’을 실시했다.
이번 친절교육은 본청 및 산하기관 대민접전 공무원을 대상으로 “서비스에 정확한 이해와 고객감동을 위한 전략”이란 주제로 전문 강사를 초빙, 고객 만족을 위한 이미지 메이킹, 고객 유형별 응대스킬, 상담전략 등 현장에서 요구되는 사항들을 중심으로 진행됐다.
김필상 종합민원실장은 “민원행정 서비스 품질향상을 위해 민원의 공정?신속?정확한 처리와 함께 민원행정 제도 개선, 우수 시책 발굴에 적극 노력할 것”이라고 밝혔다.
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