예안면행정복지센터(면장 최종욱)는 지난 10월 21일 전 직원을 대상으로 10월“친절마인드 함양을 위한 직원 친절 교육”을 실시했다.

이번 친절 교육은 방문·전화·장애 민원인 응대 요령과 특이 민원 발생 시 응대 요령에 대해 실시함으로써 민원처리 만족도를 향상시키고 시민에게 감동을 주는 서비스를 제공하기 위해 마련됐다.

또한 직원 상호간‘원탁 회의’를 통해 친절의식 마인드 함양에 대해 다양한 사례와 경험을 교환하는 장을 마련했다. 특히, 특이 민원에 대한 선배 공무원들의 오랜 경험으로 습득한 대응 방법을 후배 공무원들에게 전수하는 기회가 되기도 했다.

최종욱 예안면장은“친절은 공무원이 기본적으로 갖춰야 할 덕목인 만큼 매월 직원들을 상대로 친절 교육을 실시해 주민들로부터 더욱 신뢰받는 기관이 되도록 최선을 다하겠다”고 전했다.