안동시 안기동 행정복지센터(동장 권숙자)는 5월 17일 친절행정 서비스 제공을 위해 직원들을 대상으로 교육을 실시했다.

이번 교육은 ▲친절한 인사·표정·태도 연습 ▲폭언·욕설 등 특이상황에 대한 응대요령 학습 ▲동료 직원의 민원응대 사례 공유와 토론 순으로 진행됐다. 안기동행정복지센터는 올해 2월부터 매달 1~2회 정기적으로 직원 교육을 실시해 친절마인드를 함양해 가고 있다.

교육에 참여한 한 직원은 “친절의 중요성에 대해 다시 한번 생각해보는 계기가 되고 있으며, 평소 어려웠던 특이 민원에 대해 좀 더 현명하게 대처할 수 있는 역량이 생기는 것 같다”라고 소감을 밝혔다.

권숙자 안기동장은 “친절은 공직자가 가져야 할 기본적인 덕목이다. 앞으로도 주기적인 교육을 통해 직원의 친절을 생활화해 주민이 신뢰하고 만족할 수 있는 행정서비스 제공을 위해 최선을 다하겠다”라고 전했다.