안동시는 2016년 신속한 민원처리로 민원만족도와 신뢰도를 높인 우수부서 4개 부서와 우수공무원 5명을 선정해 종무식 때 시상한다고 밝혔다.

  민원처리 마일리지 점수, 민원처리기간 단축률, 민원제도개선과제 및 우수사례 발굴 건수 등 민원행정 처리실적을 평가한 결과 최우수부서는 청소행정과, 최우수공무원은 세정과 이경희 씨가 최종 선정됐다.

  또한, 올 한 해 민원심사관이 매일 부서별 민원처리실태를 점검해 신속한 민원처리에 노력한 결과 2일~30일 이하 유기한 민원사무 31,076건을 57%의 높은 단축률을 보인 것으로 나타났다. 이는 처리기한 10일 민원사무를 4~5일 만에 처리한 것을 의미한다.

  이같이 빠른 민원 처리는 주민의 시간과 노력 절감은 물론, 지역 경제에도 긍정적 영향을 가져왔다는 평가다.

  민북기 종합민원실장은 “앞으로도 민원처리 담당부서와 공무원에 대해 마일리지와 이에 따른 인센티브를 부여해 시민 만족을 높이는 민원행정 서비스를 구현할 것”이라고 밝혔다.