안동시(시장 권영세)는 시민만족도와 맞춤형 행정서비스를 제공하고 민원공무원들의 사기진작을 위해 민원처리 마일리지제를 실시한다.

  민원처리 마일리지제도는 민원을 법정처리기간보다 단축해 처리했을 경우 단축기간 만큼 담당자와 부서별로 마일리지를 부여해 인센티브를 제공하는 서비스이다.

  이에 시는 연말에 마일리지가 높은 우수 민원담당자와 우수부서에 대한 포상을 통해 민원업무에 대한 관심 제고와 함께 민원인에게 신속.공정.정확한 양질의 행정서비스를 제공할 방침이다.

  민원처리 마일리지 대상사무는 2일 이상 30일 이하 단순, 복합, 고충민원 위주로 하며 민원사무 법정처리 기간 대비 55%이상(2015년도 민원처리 28,358건 단축률 58.37%)의 단축률 달성을 목표로 하고 있다.

  종합민원실장(실장 민북기)은 “공직자로서의 초심을 갖고 신속?공정?정확성을 바탕으로 유기한 민원을 법정 처리기간보다 단축처리하여 시민들이 내집처럼 편안하게 민원실을 방문하여 민원업무를 보고 민원행정 제도개선을 통해 맞춤형 행정서비스 제공으로 다시 찾고 싶은 민원실을 만들겠다.”고 밝혔다.