안동시(권영세)는 민원 1회 방문처리 활성화를 위해 민원후견인제를 시행한다.

  민원후견인제도는 복잡하고 다양한 민원사무에 대해 해당분야 업무 경험이 풍부한 6급 이상 담당공무원을 후견인으로 지정해 신청 민원에 대한 처리방법, 서류보완, 부서협의 대행 등 민원접수에서 완결까지 모든 과정을 안내 상담하는 제도이다.

  대상민원은 처리기한 7일 이상인 복합민원과 다수민원 중 처리기간이 길고 절차가 복잡한 민원으로 보육시설인가, 건축허가, 공장설립승인신청 등 총 12종이며, 특히 노약자, 장애인, 국민기초생활보장수급자 등 사회적 배려 대상자는 지정 민원사무와 상관없이 도움을 받을 수 있으며 민원인이 원하는 경우에 한해 탄력적으로 운영한다.

  심호섭 종합민원실장은 “민원 1회 방문처리 활성화를 위한 민원후견인제를 많은 시민이 이용하여 최상의 민원서비스를 받을 수 있길 바란다.”고 밝혔다.

후견인지정 민원사무목록

연번	민 원 사 무 명	민원후견인	부서명	처리기간
1	보육시설 인가	아동보육팀장	주민복지과	14일
2	노인여가 복지시설 설치신고	노인복지탐장	주민복지과	7일
3	청소년 수련시설 설치?운영 허가	청소년팀장	평생교육새마을과	60일
4	공장설립 승인	허가민원팀장	종합민원실	30일
5	창업 사업계획 승인	허가민원팀장	종합민원실	20일
6	개발행위허가 (5,000㎡ 이상)	허가민원팀장	종합민원실	15일
7	산지전용 허가	산림보호팀장	산림녹지과	25일
8	토석채취 허가	산지개발팀장	산림녹지과	30일
9	건축허가	건축민원팀장	건축과	7일
10	농지전용(변경)허가	농지관리팀장	농정과	10일
11	폐수배출시설 설치 신고?허가	환경지도팀장	환경관리과	10일
12	화물자동차 운송사업 변경 허가	교통행정팀장	교통행정과	20일
공통	노약자, 국민기초생활보장수급자, 장애인 신청 민원